POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

En Ultimate Minder nos esforzamos por ofrecer accesorios de TCG de la más alta calidad. Para garantizar la integridad de nuestros productos y la satisfacción de nuestra comunidad, aplicamos las siguientes condiciones estrictas:

1. Plazo de Reclamación

Ofrecemos cambios o reembolsos únicamente dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega del producto (conforme a la práctica estándar de e-commerce en Perú). Transcurrido este plazo, no se aceptará ninguna solicitud de devolución, cambio o reembolso sin excepción.

2. Condiciones Obligatorias para la Elegibilidad

Para que un artículo sea elegible para devolución o cambio, debe cumplir con los siguientes requisitos concurrentes:

• Estado Inmaculado: El artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Sellado de Fábrica: El producto debe mantener su embalaje original sellado y sin signos de manipulación. No se aceptarán binders, deck boxes o accesorios cuyos empaques de protección hayan sido abiertos o dañados.
• Prueba de Compra: Es obligatorio presentar el comprobante de pago (boleta o factura) emitido por Ultimate Minder.

3. Cambios por Defecto de Fábrica

Únicamente se realizarán cambios de producto por el mismo modelo en caso de defectos de fabricación verificables.

• No se consideran defectos de fábrica los daños causados por el uso indebido, manipulación brusca o desgaste natural del material.
• El cliente debe enviar evidencia fotográfica o en video del defecto a ultimatemindercorp@gmail.com para una evaluación previa.

4. Exclusiones y Restricciones

• Artículos en Oferta: Los productos adquiridos con cupones de descuento (ej. MINDER20), promociones tipo "Access Kit" o precios de liquidación no están sujetos a devoluciones ni reembolsos, salvo por defecto de fábrica comprobado.
• Reembolsos Parciales: Ultimate Minder se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución o aplicar una penalidad del 30% sobre el valor del producto si este se devuelve con el empaque maltratado o incompleto por causas imputables al cliente.

5. Proceso de Reembolso

Una vez recibido e inspeccionado su artículo en nuestro almacén, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la aprobación o rechazo de su reembolso.

• Aprobación: Si se aprueba, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago original o mediante transferencia bancaria en un plazo de 10 a 15 días hábiles.
• Tiempos Bancarios: Ultimate Minder no se hace responsable por los tiempos de procesamiento de las entidades bancarias o pasarelas de pago.

6. Logística de Envío

• Costos de Retorno: El cliente es responsable de cubrir la totalidad de los costos de envío para devolver el artículo a nuestro centro de inspección en Barranco. Los costos de envío originales no son reembolsables.
• Riesgo de Envío: Recomendamos utilizar un servicio de mensajería con seguimiento. No garantizamos la recepción de un artículo devuelto si este se pierde durante el trayecto a nuestras oficinas.